在高端咨询工作中，最过瘾的阶段是 problem definition。越复杂越不确定越好玩。因这个过程是要考功夫的，需要在貌似浑沌、无棱两可中找出套路来。咨询顾问开始时可能会不知所措、有所恐惧。但只要坚定的抓住重点，回归第一原则，有效利用适当分析框架来分析问题，仔细聆听客户和其他信息来源的输入，团队集体合作，众志成城，你会发觉在某一天某一时刻，你会茅塞顿开。你的 Eureka moment 便已到达！